ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною офертою (далі — «Оферта») Товариства з обмеженою відповідальністю «Доктор Армстронг», ЄДРПОУ 45844990, місцезнаходження: Україна, 01054, м. Київ, вул. Дмитрівська, 35-А, офіс 2 (далі — «Виконавець»), і визначає умови надання послуг фізичним особам (далі — «Замовник», «Користувач» або «Пацієнт»).

1.2. Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, цей документ є публічною пропозицією укласти договір.

1.3. Акцептом цієї Оферти вважається факт заповнення форми запису, подання заявки на сайті, здійснення дзвінка, оплати послуг та/або фактичного початку отримання послуг.

1.4. Правила проходження курсу кінезіотерапії та резервування індивідуального графіка, викладені в розділі 6 цієї Оферти, є її невід’ємною частиною та застосовуються до курсів кінезіотерапії.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає медичні, фізіотерапевтичні, масажні, реабілітаційні та суміжні послуги, а Замовник зобов’язується прийняти ці послуги та оплатити їх у порядку, визначеному цією Офертою.

2.2. Послуги надаються у відповідності до ліцензії МОЗ України №1359 від 29.08.2025 р.

2.3. Місце провадження медичної практики: м. Київ, вул. Золотоустівська, 25, приміщення 1002, вул. Здановська 58А, пр-кт Бажана, 1М.

3. Порядок надання послуг

3.1. Замовник подає заявку через сайт, месенджери або телефоном.

3.2. Запис вважається підтвердженим після зворотного зв’язку адміністратора або контакт-центру.

3.3. Послуги надаються у приміщеннях Виконавця у визначену дату та час.

3.4. Замовник зобов’язується прибути у зазначений час, повідомивши заздалегідь у разі змін або неможливості відвідування.

4. Вартість і порядок оплати

4.1. Вартість послуг визначається згідно з чинним прайс-листом, розміщеним на сайті або в клініці.

4.2. Оплата здійснюється готівкою, банківською карткою або безготівковим переказом.

4.3. Оплата підтверджує згоду Замовника з умовами Оферти та є фактом укладання договору.

4.4. При попередній оплаті або купівлі курсу послуг відвідування має бути здійснене протягом визначеного строку дії пакету. Для курсів кінезіотерапії строк проходження та порядок використання невикористаних занять визначаються розділом 6 цієї Оферти.

5. Повернення коштів і зміна запису

5.1. Якщо інше не встановлено спеціальними умовами відповідної послуги, Замовник має право скасувати або перенести візит не пізніше ніж за 12 годин до початку сеансу.

5.2. Для курсів кінезіотерапії діють спеціальні правила перенесення та скасування, передбачені розділом 6 цієї Оферти, зокрема строк повідомлення не пізніше ніж за 24 години до початку заняття.

5.3. У разі несвоєчасного повідомлення або неявки наслідки визначаються умовами відповідної послуги та цією Офертою.

5.4. Повернення коштів можливе у випадках ненадання послуги з вини Виконавця.

6. Спеціальні правила проходження курсу кінезіотерапії та резервування індивідуального графіка

6.1. Курс кінезіотерапії є комплексом занять із визначеною кількістю, рекомендованою частотою та плановим строком проходження відповідно до призначення або програми відновлення.

6.2. Постійний графік означає попереднє резервування за Пацієнтом конкретних днів і годин у розкладі спеціаліста. Такий графік зберігається лише за умови регулярного відвідування та дотримання цієї Оферти.

6.3. Резервування часу спеціаліста означає, що відповідний часовий слот не пропонується іншим пацієнтам.

6.4. Плановий строк проходження курсу визначається кількістю занять і рекомендованою частотою їх відвідування. Наприклад, курс із 12 занять за графіком 3 рази на тиждень має плановий строк 4 тижні.

6.5. Після планової дати завершення курсу Пацієнту надається додатково 14 календарних днів для використання занять, перенесених із дотриманням цієї Оферти.

6.6. Після завершення додаткового 14-денного строку всі невикористані заняття анулюються та не переносяться на наступний курс або розрахунковий період.

6.7. Окреме стандартне замороження курсу не передбачене. У виняткових документально підтверджених обставинах питання продовження строку може розглядатися адміністрацією індивідуально, без виникнення автоматичного обов’язку продовжити курс.

6.8. Пацієнт може перенести заняття, повідомивши адміністратора не пізніше ніж за 24 години до запланованого початку.

6.9. З боку Пацієнта допускається не більше двох перенесень протягом одного календарного місяця зі збереженням постійного графіка.

6.10. Перенесене заняття може бути призначене виключно на наявний вільний час у розкладі центру та спеціаліста. Виконавець не зобов’язаний надавати для перенесення інший бажаний Пацієнтом час, зокрема у години пікового навантаження.

6.11. Перенесення не подовжує строк курсу понад додаткові 14 календарних днів, передбачені пунктом 6.5 цієї Оферти.

6.12. Перенесення з ініціативи Виконавця або спеціаліста не враховуються до ліміту перенесень Пацієнта та не можуть спричиняти списання заняття.

6.13. Якщо Пацієнт скасовує заняття менш ніж за 24 години до його початку, не з’являється без попередження або не відповідає на звернення адміністратора щодо конкретного запланованого заняття, таке заняття вважається використаним і списується з курсу.

6.14. Списане заняття не переноситься, не відновлюється та не входить до залишку занять, які можуть бути використані протягом додаткових 14 календарних днів.

6.15. У разі більш ніж двох перенесень з ініціативи Пацієнта протягом календарного місяця Виконавець має право скасувати закріплений постійний графік.

6.16. Після скасування постійного графіка невикористані заняття залишаються доступними лише до завершення строку курсу та можуть бути відвідані виключно за попереднім записом у наявні вільні години.

6.17. Якщо Пацієнт протягом двох календарних днів не відповідає на звернення адміністратора щодо підтвердження подальшого графіка, Виконавець має право звільнити всі закріплені за ним майбутні слоти та запропонувати їх іншим пацієнтам.

6.19. Звільнення постійних слотів не означає автоматичного анулювання всього курсу. Подальший запис здійснюється за наявністю вільних годин та в межах чинного строку курсу.

6.20. До ліміту, передбаченого пунктом 6.9, не включаються перенесення, спричинені об’єктивними безпековими обставинами, зокрема повітряною тривогою під час або безпосередньо перед заняттям, масованим ракетним чи дроновим обстрілом, а також ранком після нічної масованої атаки, якщо такі обставини об’єктивно ускладнюють або унеможливлюють візит.

6.21. Адміністрація також може не враховувати до ліміту підтверджену госпіталізацію, невідкладний стан або інші виняткові обставини, які Пацієнт не міг передбачити чи відвернути.

6.22. Пацієнт має повідомити Виконавця про обставини, передбачені пунктами 6.20–6.21, за першої розумної можливості. Остаточне рішення щодо застосування винятку приймає адміністрація з урахуванням конкретної ситуації.

6.23. Повідомлення про перенесення або скасування вважається належним, якщо воно надійшло адміністратору через офіційні канали зв’язку Виконавця та було зафіксоване до спливу відповідного строку.

6.24. Виконавець може звертатися до Пацієнта телефоном або в месенджері для підтвердження графіка. Відсутність відповіді протягом двох календарних днів є підставою для застосування пункту 6.18.

6.25. Пацієнт відповідає за актуальність наданих контактних даних та можливість отримання повідомлень від Виконавця.

6.26. Спеціальні правила цього розділу мають пріоритет перед загальними положеннями розділу 5 у частині строків та порядку перенесення, скасування, списання занять і резервування постійного графіка курсів кінезіотерапії.

7. Відповідальність сторін

7.1. Виконавець відповідає за якість і безпечність наданих послуг відповідно до вимог МОЗ України.

7.2. Замовник несе відповідальність за достовірність наданої інформації про стан здоров’я.

7.3. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, якщо Замовник приховав відомості, що могли вплинути на вибір методики лікування або реабілітації.

7.4. Замовник зобов’язаний виконувати рекомендації спеціалістів для досягнення результату.

8. Конфіденційність

8.1. Всі персональні дані Замовника обробляються відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті Виконавця.

9. Вирішення спорів

9.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів.

9.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

10. Зміна умов Оферти та прикінцеві положення

10.1. Виконавець має право оновлювати цю Оферту. До вже оплаченого курсу кінезіотерапії застосовуються умови, чинні на дату оплати, якщо нова редакція не є сприятливішою для Пацієнта.

10.2. Спірні або виняткові ситуації щодо проходження курсу кінезіотерапії розглядаються адміністрацією індивідуально з урахуванням медичних рекомендацій, фактичних обставин та принципу добросовісності.

10.3. Якщо окремі умови конкретної послуги прямо погоджені із Замовником письмово та не суперечать законодавству, вони застосовуються до такої послуги в частині, що відрізняється від загальних умов цієї Оферти.

11. Контактна інформація

ТОВ «Доктор Армстронг»
ЄДРПОУ: 45844990
Юридична адреса: 01054, м. Київ, вул. Дмитрівська, буд. 35-А, офіс 2
Місце провадження медичної практики: м. Київ, вул. Золотоустівська, 25
E-mail: info.dr.armstrong@gmail.com
Телефон: (067) 635 45 54
Сайт: https://doctorarmstrong.com.ua