Франшиза реабілітаційних центрів Doctor Armstrong
Про франшизу
Doctor Armstrong — це мережа сучасних реабілітаційних центрів, яка вже успішно працює в Києві та має відпрацьовану модель запуску, управління та масштабування медичного бізнесу.
Франчайзі отримує готову систему з операційними стандартами, медичними продуктами, маркетингом та IT-інфраструктурою.
Керуюча компанія супроводжує партнера на кожному етапі: від вибору приміщення до стабільного операційного прибутку.
Переваги франшизи
Прогнозований фінансовий результат
Вихід в операційний нуль від 9 місяців. Окупність від 22 місяців. Прибуток від $2 500 до $14 000 на місяць.
Готова операційна модель
SOP, регламенти, стандарти сервісу і продажів. Франчайзі отримує відпрацьовану систему управління центром з першого дня.
Маркетинг і залучення пацієнтів
Централізована команда, рекламні кампанії, ведення соцмереж і робота з репутацією під єдиним брендом мережі.
IT-інфраструктура під ключ
МІС, CRM, телефонія і система звітності підключені з першого дня. Власник керує бізнесом, а не налаштовує системи.
Підтримка на кожному етапі
Контакт-центр, менеджер страхових компаній, операційний супровід. Франчайзі не залишається сам після відкриття.
Кризостійкий ринок
Реабілітація — галузь з постійним попитом. Потреба у відновленні не залежить від економічної ситуації.
Формати центрів
Тип A
$40k–55k
стартові інвестиції
Площа
65–80 м²
Прибуток/міс
$2 500–5 000
Операц. нуль
9–12 міс.
Окупність
Склад команди: 2 адміни · 2 фіз. терапевти · масажист · 2 тренери
Тип B
$160k–200k
стартові інвестиції
Площа
150–200 м²
Прибуток/міс
$5 000–10 000
Операц. нуль
від 12 міс.
Окупність
Склад команди: 2 лікарі · 4‑5 реабілітологів · 1–2 масажисти · 2 адміни
Тип C
$250k–300k
стартові інвестиції
Площа
250–300 м²
Прибуток/міс
$7 000–14 000
Операц. нуль
від 18 міс.
Окупність
Склад команди: 3 лікарі · 6 реабілітологів · 2 масажисти · 2 адміни
Фінансові показники
вихід в операційний нуль
середньомісячний чистий прибуток
окупність інвестицій
Умови та інвестиції
Паушальний внесок
$12 500
Одноразовий платіж при вступі у франшизу
Операційний внесок
$1 250/міс
Щомісячна підтримка та сервіс
Маркетинговий бюджет
$700/міс
Централізовані рекламні кампанії
Роялті
5%
Від щомісячного доходу центру
Що входить у паушальний внесок
Бренд
- право роботи під брендом Doctor Armstrong;
- бренд-платформа;
- позиціонування;
- брендбук;
- дизайн-матеріали;
- стандарти комунікації;
- готовий сайт;
- соцмережі;
- єдина брендова стратегія.
Супровід запуску
- відкриття локації «під ключ»;
- консалтинг;
- підтримка команди;
- супровід до перших результатів;
- стабілізація операційної діяльності.
Стандарти
- SOP;
- політики;
- регламенти;
- стандарти сервісу;
- стандарти продажів;
- стандарти операційного управління;
- готова бізнес-модель.
Навчання
- навчання власника;
- навчання ключової команди;
- адаптація адміністраторів;
- адаптація контакт-центру;
- доступ до внутрішньої бази знань.
Що входить в операційний внесок
Контакт-центр
- обробка звернень;
- запис пацієнтів;
- контроль сервісної комунікації;
- підтримка стандартів продажу.
Менеджер страхових компаній
- супровід страхових пацієнтів;
- координація документів;
- робота зі страховими партнерами.
IT-екосистема
- МІС;
- CRM;
- серверна підтримка;
- телефонія;
- система моніторингу відгуків.
Маркетинг
- централізований маркетинг;
- digital-підтримка;
- контроль рекламних кампаній;
- аналітика;
- робота з репутацією бренду;
- Meta Ads;
- Google Ads;
- SMM;
- контент-підтримка;
- генерація первинних звернень;
- просування бренду в регіоні.
Операційна модель центру
Відкриваючи центр під брендом Doctor Armstrong, франчайзі отримує готову модель роботи і постійну підтримку керуючої компанії.
| Вибір локації Аналіз ринку, трафіку та конкурентного середовища. Допомога у виборі приміщення під формат центру. | Планування простору Розробка планування под стандарти мережі з урахуванням медичних вимог та зонування. |
| Оснащення центру Консультації щодо обладнання, постачальників та оптимального бюджету оснащення. | Медичне ліцензування Підготовка документації та супровід процесу отримання медичної ліцензії. |
| Готові SOP Стандартні операційні процедури для всіх процесів центру — від прийому пацієнта до закриття зміни. | Регламенти і політики Внутрішні правила роботи, політики комунікації та стандарти операційного управління. |
| Стандарти продажів Скрипти, алгоритми роботи з пацієнтом та стандарти конверсії первинних звернень. | Готова бізнес-модель Фінансова модель, показники ефективності та система управлінської звітності. |
| Стандартизовані послуги Готова продуктова матриця реабілітаційних послуг з описом, ціноутворенням та протоколами. | Клінічні маршрути Готові протоколи ведення пацієнта від першого звернення до завершення курсу лікування. |
| Медична документація Шаблони всієї необхідної медичної документації відповідно до вимог законодавства. | Customer Journey Map Детальна карта взаємодії пацієнта з центром на кожному етапі — від першого контакту до повторного звернення. |
| Формування команди Допомога у підборі персоналу відповідно до стандартів мережі та формату центру. | Навчання персоналу Програми навчання для власника, адміністраторів, медичного та немедичного персоналу. |
| Адаптація Структурована адаптація нових співробітників під стандарти і культуру мережі Doctor Armstrong. | База знань Доступ до внутрішньої бази знань мережі — матеріали, інструкції, навчальні курси. |
| Запис пацієнтів Централізований контакт-центр обробляє звернення і веде запис пацієнтів у всі центри мережі. | Страховий менеджер Окремий менеджер координує роботу зі страховими компаніями та супроводжує страхових пацієнтів. |
| Стандарти комунікації Єдині скрипти і стандарти сервісної комунікації з пацієнтами на всіх каналах. | Підтримка продажів Контроль конверсії звернень у записи та підтримка стандартів продажів контакт-центром. |
| МІС і CRM Медична інформаційна система та CRM налаштовані і готові до роботи до дня відкриття. | Телефонія і каса Інтегрована телефонія і касова система підключені до єдиної екосистеми мережі. |
| Серверна підтримка Централізована серверна інфраструктура і технічна підтримка без додаткових витрат. | Система звітності Управлінські звіти і дашборди для контролю ключових показників центру в реальному часі. |
| NPS і таємний клієнт Регулярне вимірювання задоволеності пацієнтів та незалежна оцінка якості сервісу. | After-visit комунікація Автоматизовані сценарії комунікації з пацієнтом після візиту для підвищення лояльності. |
| Робота з рекламаціями Готові алгоритми кризових комунікацій та стандарти роботи зі скаргами пацієнтів. | Репутація бренду Моніторинг відгуків і централізована робота з репутацією мережі на всіх платформах. |
Маркетингові переваги франшизи
Франчайзі працює як частина відомої мережі з централізованою маркетинговою командою і єдиною стратегією просування.
Впізнаваний бренд
Впізнаваний бренд Doctor Armstrong з єдиними стандартами оформлення локації.
Єдина маркетингова стратегія
Готова стратегія мережі, продуктова матриця, CJM та стратегія ціноутворення.
Централізовані рекламні кампанії
Кампанії в Meta Ads, Google Ads та інші канали залучення пацієнтів під управлінням команди мережі.
Присутність у мережі
Присутність на сайті та у соцмережах мережі Doctor Armstrong з першого дня запуску.
Ремаркетинг по базі клієнтів
Централізовані розсилки для залучення повторних звернень.
Централізована команда
Знижки для франчайзі
Знижки діють для клієнтів, які відкривають франшизу на базі існуючого медичного бізнесу. Інтеграція реабілітаційного напряму в діючий потік пацієнтів дозволяє зменшити стартові інвестиції та підвищити рентабельність локації.
| Формат співпраці | Паушальний внесок | Знижка | Сума знижки | Ціна зі знижкою |
|---|---|---|---|---|
| 1 локація | 546 000 грн | 0% | 0 грн | 546 000 грн |
| 1 локація* | 546 000 грн | 10% | 54 600 грн | 491 400 грн |
| 2–3 локації* | 546 000 грн | 20% | 109 200 грн | 436 800 грн |
| 3+ локації* | 546 000 грн | 30% | 163 800 грн | 382 200 грн |
*На базі існуючого бізнесу
Етапи співпраці
На кожному етапі поруч з франчайзі працює команда Doctor Armstrong.
Знайомство та стратегічна зустріч
Розбираємо вашу ситуацію, цілі та можливості. Визначаємо формат співпраці.
Аналіз локації
та формування бізнес-плану
Аналіз ринку, вибір приміщення та формування конкретних фінансових показників під ваш формат.
Підписання договору та юридичний супровід
Прозорі умови співпраці, юридичний супровід угоди без прихованих платежів.
Підготовка локації до відкриття
Дизайн, оснащення, підготовка документації та медичне ліцензування.
Формування та навчання команди
Підбір персоналу, навчання та адаптація команди під стандарти мережі.
Налаштування операційних процесів
Впровадження SOP, CRM, МІС та телефонії. Центр готовий до роботи.
Маркетинговий запуск та відкриття центру
Запуск рекламних кампаній, налаштування соцмереж та відкриття центру з першими пацієнтами.
Команда експертів
Андрій Максимчук
Співзасновник
CEO Glid · Франчайзі МЛ «Діла» · Будує і масштабує медичні бізнеси з практичним досвідом франчайзингу
Марія Косенко
Генеральний Директор
Eксперт з розвитку медичних брендів · 15+ успішних проєктів
Роман Басанець
Медичний директор
Лікар ортопед-травматолог, спеціаліст з фізичної та реабілітаційної медицини · Архітектор медичних стандартів мережі
Команда запуску
Фінансовий директор
Директор з клієнтського досвіду
Операційний директор з командою
Директор з маркетингу з командою
Головні питання перед відкриттям медичного бізнесу
Як правильно відкрити медичний бізнес і не втратити гроші на старті?
Медичний бізнес має специфіку яка відрізняє його від інших галузей — ліцензування, медична документація, клінічні стандарти, підбір профільного персоналу. Франшиза Doctor Armstrong закриває всі ці питання. Керуюча компанія допомагає з вибором локації, формує бізнес-модель, надає SOP та стандарти, допомагає з оснащенням, формує команду, впроваджує CRM, МІС та телефонію, запускає маркетинг і супроводжує до перших пацієнтів. Франчайзі входить у готову систему, а не будує з нуля.
Чи буде бізнес приносити стабільний прибуток?
Реабілітація — кризостійка галузь з постійним попитом. Фінансова модель франшизи розрахована на основі результатів трьох діючих центрів мережі у Києві. Вихід в операційний нуль від 9 місяців. Окупність від 22 місяців. Середньомісячний чистий прибуток від $2 500 до $14 000 залежно від формату центру.
Як залучати пацієнтів і витримувати конкуренцію?
Франчайзі отримує повну маркетингову підтримку мережі. Централізована команда налаштовує рекламні кампанії, веде соцмережі, контролює репутацію і ROMI, супроводжує Google Maps та веде ремаркетинг по базі клієнтів мережі. Франчайзі просувається як частина відомого бренду Doctor Armstrong, а не як новий невідомий центр на ринку.
Чи не залишусь я сам після відкриття?
Підтримка не закінчується після відкриття. Централізований контакт-центр обробляє звернення і записує пацієнтів. Страховий менеджер веде роботу зі страховими компаніями. IT-інфраструктура, CRM і МІС працюють без перебоїв. Операційний супровід, контроль сервісу і постійне навчання команди включені в щомісячний внесок.

